ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
г. Москва Утверждена 01.11.2025 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий документ (далее — «Оферта») представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Шойнжурова Саяна Аюшеевна (далее - «Исполнитель»), на оказание информационно-консультационных услуг (далее – «Услуги») физическим лицам (далее – «Заказчик»), на перечисленных ниже условиях в форме наставничества (индивидуального или группового).
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом Оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты предложенных Исполнителем услуг. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. В Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель –Индивидуальный предприниматель Шойнжурова Саяна Аюшеевна, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход (ИНН031002014049) предоставляющий информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях Оферты.
Заказчик - лицо, достигшее 18-лет, обладающее право- и дееспособностью, желающее с помощью получения информационно-консультационных услуг в форме наставничества, получать и увеличить свой доход, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Информационно-консультационные услуги в виде курса «Гейша Искусство Прикосновений» - услуги Исполнителя:
· по проведению 1-8 (одной - восьми) индивидуальных или групповых встреч (онлайн или офлайн) в зависимости от тарифа;
· записи видео-уроков на платформе Get Cours
· обратной связи в виде текстовых и аудио сообщений в мессенджере Telegram в группе или в личный аккаунт.
Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем.
Материал видео-курса - совокупность встреч, таблиц и иных документов, разработанных Исполнителем и содержащих информацию по теме курса. Материал наставничества является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
Онлайн-встречи - онлайн-трансляция тематического интерактивного выступления Исполнителя с возможностью задать вопросы в режиме реального времени или запись такого мероприятия.
Платформа - место проведения видео - курса в виде записей онлайн уроков на Get Cours, группы в Telegram и созвоны в Zoom.
Доступ - право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться материалами наставничества Исполнителя на платформе.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить информационно-консультационные услуги.
2.2. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями Договора.
2.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, вовремя информируя об этом Заказчика.
2.4. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.5. Видео - курс не является профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Участие в курсе не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации.
2.6. Заказчик подтверждает, что заключает Договор в целях получения и освоения информации, а также обучению навыкам массажа, Заказчик осознает и принимает факт, что отношения между Заказчиком и Исполнителем в рамках Договора не регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку Договор заключается в коммерческих целях, не является образовательным проектом и предполагает получение навыков для личного использования Заказчиком (в том числе и в процессе получения информационно-консультационных услуг).
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Стоимость оказываемых Услуг указана на сайте https://sayanageisha.ru/
и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
3.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки (акции) на стоимость оказываемых Услуг в индивидуальном порядке.
3.3. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
3.4. Стороны признают, что обратная связь в виде текстовых и аудио сообщений в мессенджере в период является бонусной услугой и предоставляется бесплатно.
4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя в размере, указанном на сайте в зависимости от тарифа.
4.2. Оплата Услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости онлайн - курса одним из следующих способов: по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих сервисов и процессинговых компаний.
4.4. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями специального предложения или озвученного на стартовой консультации, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специального предложения (акции), выражая свой акцепт путём оплаты наставничества по указанной цене. В случае окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на этих условиях.
4.5. Рассрочка оплаты Услуг Исполнителя может предоставляться по решению банка-партнера.
4.6. В случае предоставления рассрочки банком-партнером, Заказчик самостоятельно несет ответственность за исполнение обязательств перед банком.
4.7. Исполнитель может предоставить внутреннюю рассрочку Заказчику.
4.8. Заказчик, в случае предоставления ему внутренней рассрочки Исполнителем, обязуется оплачивать Услуги в соответствии с установленным графиком платежей.
4.9. В случае невнесения оплаты в срок, согласованный Сторонами, с Исполнителя снимается обязанность дальнейшего оказания Услуг.
4.10. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях и в зарубежных валютах согласно текущему курсу.
4.11. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.
4.12. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность получения Услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении встреч.
- наличие аккаунта в мессенджере Telegram. Исполнитель вправе запросить сведения, идентифицирующие личность Заказчика для добавления в группу в Telegram.
5.2. Приобретая онлайн-курс, Заказчик гарантирует:
- его психологическое и эмоциональное состояние стабильно;
- отсутствуют хронические, острые формы заболевания, а также особое физиологическое состояние организма, при которых запрещаются чрезмерные психологические и эмоциональные нагрузки;
- отсутствуют формы психических заболеваний (депрессия, расстройство личности и иные).
5.3. Длительность онлайн-курса составляет 2 (два) месяца. Дата начала курса объявляется в Telegram или сообщается в личные сообщения.
5.4. Онлайн-курс состоит из 1-8 (одной-восьми) встреч, в зависимости от тарифа, трех модулей записанных уроков на платформе Get Cours, и бонусных уроков на VIP тарифе.
5.5. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на платформе Материал онлайн-курса, пользоваться Материалами курса в соответствии с условиями Договора, выполнять предусмотренные в видеокурсе задания и предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю в установленные сроки.
5.6. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания Услуг, систему оценки уровня знаний пройденного, освоенного Заказчиком материала, форму и порядок оценки.
5.7. Исполнитель, если считает необходимым, может провести дополнительные встречи.
5.8. Встречи проводится 1 (один) раз в неделю. Информация о времени и месте проведения встреч предоставляется в Telegram ( в группе или в личные сообщения). Такое уведомление направляется Исполнителем за 3 (три) дня проведения соответствующего занятия.
5.9. Услуги в части проведения онлайн-встреч, а также предоставления доступа к записям таких онлайн-встреч оказываются и принимаются по каждому отдельно. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к проведенной записанной онлайн-встрече (отправки ссылки на запись встречи в чат или личные сообщения), вне зависимости от того, участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.
5.10. Индивидуальные онлайн-встречи согласовываются с Заказчиком минимум за 3 (трое) суток до дня проведения.
5.11. Если в установленное время Заказчик не подключается к индивидуальной онлайн-встрече и не предупредил об этом минимум за сутки до начала оказания Услуг, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
5.12. Исполнитель может по согласованию с Заказчиком провести встречу офлайн. На такую встречу распространяются правила п. 5.10-5.11.
5.13. Содержание платформы является строго конфиденциальным. При участии в чате Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.
5.14. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Заказчика или в мессенджер.
5.15. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней с даты завершения оказания конкретной Услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг.
5.16. Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах по почте: Sayana.ova31@gmail.com или в личные сообщения в мессенджер (Telegram или Whats up)
5.17. Видеокурс представляет собой совокупность отдельных Услуг. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ОБЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА
6.1. При получении Услуг Заказчик обязан на платформе, встречах, чате:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания Услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на встречах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
- не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный,
оскорбительный контент;
- не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе
домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные, адреса электронной
почты;
- не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме онлайн-курса;
- не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы;
- не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в чат. Содержание чата является конфиденциальным;
- не направлять личные сообщения другим участникам чата, использовать их данные, ставшие доступными в связи с участием в чатах, в личных или коммерческих целях;
- соблюдать условия о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача ссылок на платформу третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудиопроизведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование Материалов наставничества, информации из платформы, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.
6.2. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
6.3. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на платформе.
6.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к платформе без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве штрафной неустойки за нарушение обязанностей по Договору.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
- нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания Услуг;
- нарушения обязанностей, установленных в п. 6.1 Договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается и удерживается в качестве штрафа за нарушение условий Договора;
- нарушения Заказчиком авторских прав и условий о конфиденциальности. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком п. 6.2. Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.
7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
7.3. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия Договора.
7.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости Услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Недостоверное или неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг до конца их оказания, Услуги считаются оказанными в полном объеме.
8.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по Договору несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения и технических проблем на стороне сервисов, обеспечивающих функционирование и доступность платформы и (или) сайта, стабильная работа платформы не гарантируется. Исполнитель не несет ответственность за неудовлетворительное качество интернет-соединения на стороне Заказчика, за сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.6. Если Заказчик не осваивает надлежащим образом информацию, получаемую на онлайн-курсе, в силу недостаточных индивидуальных способностей, независимо от причин, эти обстоятельства не могут являться доказательством некачественного и ненадлежащего оказания Услуг Исполнителем.
8.7. Заказчик осведомлен, что для прохождения онлайн-курса необходим смартфон и (или) ПК.
8.8. Заказчик осведомлен, что конкретные результаты зависят от факторов, на которые Исполнитель не может повлиять, к числу которых относятся: индивидуальные способности к восприятию информации, добросовестное выполнение рекомендаций Исполнителя, сфера деятельности Заказчика и прочее.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
9.1. Материалы онлайн-курса, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
9.2. Исполнителю принадлежат исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, создаваемые им.
9.3. Заказчику не разрешается использовать полученные (скачанные на цифровые носители) Материалы онлайн-курса в коммерческих целях. Разрешается использование Материалов онлайн-курса следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание для личного самостоятельного использования (без права передачи третьим лицам).
9.4. Запрещается передача, распространение и любая переработка Материалов онлайн-курса, доступ к которым получил Заказчик на платформе в процессе получения Услуг по Договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе онлайн-курса Исполнителя - без получения специального на то письменного разрешения автора онлайн-курса.
9.5. Заказчику запрещается передавать третьим лицам и нарушать конфиденциальность ссылок доступа к платформе или материалам.
9.6. Использование Заказчиком Материалов наставничества с нарушением правил пунктов 9.3 - 9.5 Договора, а также иные нарушения прав интеллектуальной собственности, влечет взыскание штрафа с Заказчика в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных Исполнителю.
9.7. Если Заказчик осуществлял размещение (передачу) или способствовал передаче авторских прав на Материалы онлайн-курса Исполнителя или его частей на сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия автора, то подлежит взысканию штраф в размере 500 000 руб.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком.
10.5. Исполнитель вправе осуществлять записи встреч с Заказчиком, фотографировать такие встречи. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком.
10.7. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты или мессенджер.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
12.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
13. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
13.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги и обратиться за возвратом денежных средств.
13.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость услуг, оказанных на момент получения заявления о возврате, определяемая на сайте Исполнителя https://sayanageisha.ru/ ;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
13.3. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде в свободной форме. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: Sayana.ova31@gmail.com
13.4. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование и данные заявителя (телефон, адрес, электронная почта);
- сумма оплаты Услуг;
- причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения;
- дата, подпись и расшифровка.
13.5. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, копию платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
13.6. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
13.7. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
13.8. В случае удовлетворения заявления о возврате, Заказчику блокируется доступ к платформе в течение 1 (Одного) календарного дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ШОЙНЖУРОВА САЯНА АЮШЕЕВНА
г. Москва, вн.тер.г. поселение Московский, г. Московский, ул. Радужная, д. 6, кв. 178
Расчетный счет 40802810838720015172,
Банк ПАО "СБЕРБАНК"
БИК банка 044525225
Корреспондентский счет банка 30101810400000000225
Тeлeфoн: +7 (916)562-86-01
E-mail : sayana.ova31@gmail.com
